Maklumat pelayanan Biro Operasi adalah pernyataan tertulis berisi janji dan komitmen penyelenggara pelayanan publik kepada masyarakat untuk memberikan pelayanan sesuai standar yang ditetapkan, menunjukkan kesungguhan dalam menerapkan transparansi dan akuntabilitas, serta siap menerima sanksi jika janji tidak terpenuhi, memastikan kualitas pelayanan yang baik dan terpercaya bagi publik.