Problem solving adalah strategi pemecahan masalah yang dilaksanakan oleh pengemban fungsi Bhabinkamtibmas Polri untuk menemukan solusi dari suatu permasalahan. Tujuan dilaksanakan problem solving adalah untuk mendamaikan permasalahan terhadap warga yang bermasalah.

Seperti halnya yang di lakukan oleh Bripka Thomas Mujiono, Bhabinkamtibmas Kelurahan Gowongan Polsek Jetis. Ia memediasi menyelesaikan perselisihan antara RA dan AT, keduanya warga Gowongan, Jetis Kota Yogyakarta. Kegiatan mediasi dilaksanakan di Polsek Jetis pada Senin, 18 Desember 2023, dengan dihadiri kedua belah pihak, Ketua RT, dan petugas.

Permasalahan bermula ketika RA mengecam AT dengan kata-kata kasar, didorong oleh rasa cemburu karena suaminya sering ngobrol dengan AT yang berstatus janda. AT membantah tuduhan tersebut, menyatakan bahwa mereka hanya berteman dan tidak ada hubungan spesial antara dirinya dan suami RA.

Ketua RT dan Bhabinkamtibmas turut serta dalam mediasi, berusaha menenangkan kedua belah pihak dan menjelaskan bahwa perselisihan tidak perlu diperpanjang sehingga tercipta kerukunan dan kenyamanan dalam bertetangga.

Setelah proses mediasi yang cukup panjang, RA dan AT akhirnya sepakat untuk saling memaafkan. Suami RA juga berjanji tidak akan mengobrol lagi dengan AT agar kejadian serupa tidak terulang lagi. Kedua belah pihak pun saling berpelukan dan berjanji untuk menjaga kerukunan di lingkungan mereka.

Bripka Thomas Mujiono berharap insiden serupa tidak terulang lagi dan juga memberikan nasehat serta pesan kamtibmas kepada kedua belah pihak agar tercipta rasa aman dan damai dalam mewujudkan situasi yang kondusif. (Humas Polsek Jetis)